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Sì. Supportiamo il checkout come ospite — ti basta fornire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti sull'ordine via email. Creare un account gratuito ti dà inoltre accesso allo storico ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.
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Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo indicando il tuo numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e di debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
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Spedizione e consegna
Dove spedite?
La disponibilità della spedizione e le stime di consegna variano in base alla destinazione e vengono mostrate al momento del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al momento del pagamento
- Spedizione express: mostrata al momento del pagamento, ove disponibile
I tempi di consegna possono variare a causa delle procedure doganali, dei ritardi del corriere, dei giorni festivi o delle località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiedere un reso entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo per avviare un reso.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che riceviamo e ispezioniamo l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
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